??為進(jìn)一步提升城管執(zhí)法隊伍專業(yè)化水平,增強(qiáng)規(guī)范執(zhí)法與應(yīng)急處突能力,近日,開原市城市管理綜合行政執(zhí)法局選派20余名中層干部及業(yè)務(wù)骨干,赴鐵嶺市參加城管執(zhí)法規(guī)范化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

??此次培訓(xùn)圍繞城市管理領(lǐng)域三大核心內(nèi)容展開深度教學(xué)。在“嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法提高城管執(zhí)法服務(wù)水平”主題培訓(xùn)中,授課專家結(jié)合城市管理工作實(shí)際,深入剖析當(dāng)前城市管理面臨的新形勢、新挑戰(zhàn),從規(guī)范執(zhí)法行為、優(yōu)化執(zhí)法流程、提升執(zhí)法效能等多個維度,詳細(xì)講解了如何在日常工作中踐行嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法理念。強(qiáng)調(diào)城管執(zhí)法人員要牢固樹立服務(wù)意識,將執(zhí)法與服務(wù)相結(jié)合,在維護(hù)城市秩序的同時,切實(shí)保障群眾的合法權(quán)益,努力實(shí)現(xiàn)法律效果與社會效果的有機(jī)統(tǒng)一。

??“行政處罰程序規(guī)范和取證技巧及執(zhí)法文書制作實(shí)務(wù)和案例分析”培訓(xùn)環(huán)節(jié)同樣干貨滿滿。專業(yè)講師以豐富的案例為切入點(diǎn),對行政處罰的立案、調(diào)查取證、告知、聽證、決定等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理和細(xì)致講解,明確了執(zhí)法程序中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和注意事項。同時,針對執(zhí)法文書制作這一執(zhí)法工作中的重要環(huán)節(jié),講師詳細(xì)介紹了各類執(zhí)法文書的格式規(guī)范、內(nèi)容要求和撰寫技巧,強(qiáng)調(diào)執(zhí)法文書不僅是執(zhí)法活動的記錄,更是體現(xiàn)執(zhí)法公正性和嚴(yán)肅性的重要載體,必須確保文書制作準(zhǔn)確、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。參訓(xùn)骨干們認(rèn)真記錄要點(diǎn),積極參與互動討論,進(jìn)一步強(qiáng)化了依法辦案意識,夯實(shí)了執(zhí)法文書規(guī)范化基礎(chǔ)。

??針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情對城市管理工作的影響,“城管執(zhí)法人員如何在鏡頭下執(zhí)法”“新常態(tài)下的網(wǎng)絡(luò)輿情處置策略”課程成為本次培訓(xùn)的亮點(diǎn)。專家指出,良好的溝通技巧和恰當(dāng)?shù)膱?zhí)法語氣是化解執(zhí)法矛盾、增進(jìn)群眾理解與支持的關(guān)鍵。執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中要注重語言表達(dá)的藝術(shù)性和規(guī)范性,做到以理服人、以情感人,避免因不當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞揭l(fā)沖突。并結(jié)合近年來城管領(lǐng)域熱點(diǎn)輿情事件,從輿情監(jiān)測預(yù)警、信息發(fā)布策略、媒體溝通技巧等方面進(jìn)行了全方位講解,指導(dǎo)執(zhí)法人員如何快速響應(yīng)、科學(xué)處置負(fù)面輿情,通過主動發(fā)聲、正面引導(dǎo),將輿情風(fēng)險化解在萌芽階段,維護(hù)城管執(zhí)法隊伍的良好形象。

??培訓(xùn)過程中,開原市綜合執(zhí)法局參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)熱情高漲,認(rèn)真聽講、積極提問,與授課專家進(jìn)行了深入的互動交流。大家紛紛表示,此次培訓(xùn)內(nèi)容貼合實(shí)際工作需求,具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)用性,不僅幫助他們解決了日常執(zhí)法工作中遇到的諸多困惑和難題,更為今后規(guī)范執(zhí)法行為、提升執(zhí)法水平提供了有力的指導(dǎo)。